«Dass Netzausfälle mit Kundenerlebnis in Verbindung gebracht werden, finde ich sarkastisch und völlig deplatziert. Was für Kundenerlebnisse sollen das denn sein? Hier lassen die Verantwortlichen jede Sensibilität missen», brachte der FBP-Abgeordnete Eugen Nägele seinen Unmut zum Ausdruck. Dieser hatte sich daran gestossen, dass zu den technischen Störungen im Jahresbericht tatsächlich im Kapitel «Kundenerlebnis im Mittelpunkt» die Rede ist. Doch die Störungen standen gestern nicht im Mittelpunkt.